|
2017年6月9日，聚投诉曾发布报道 而UC浏览器默认的神马搜索，自称中国第二大移动搜索，这些年，在其广告推广中，也不乏诈骗信息，导致网友被骗。 聚投诉此次发稿前，神马搜索终于回应，已做出多个举措。从聚投诉的抽查结果来看，神马搜索对诈骗广告的清理，有明显成效，但仍有漏洞。 最大的问题是，为诈骗信息提供广告推广，已严重涉嫌犯罪，但在神马搜索的长篇回应里，神马搜索的广告部门人员也好、直接发布诈骗广告的网站也好，尚未见因此受到任何行政处罚与刑事处罚。 搜索广告假冒大企业客服，网友接连中招 2018年9月20日，深圳的黄先生在聚投诉平台提交投诉反映： 9月17日，他父亲收到微信转账提额提示，绑定银行卡后微信零钱余额却不见了。 黄先生通过UC浏览器神马搜索，输入“腾讯零钱的官方电话”，搜索结果第一条为“腾讯电话0755-88858910不处理游戏问题”。
按这个号码打过去，对方自称是腾讯客服。黄先生便把这个“腾讯官方电话”推荐给其父亲。 黄父联系该电话后，对方发来一个链接，以“系统升级、钱额需全部转出后再转回”为由，诱骗黄父通过微信支付转出三笔钱，共计损失22989元。（投诉详情） 黄先生父亲的转账记录显示，收款方是微信支付商户：北海市海城区福建五金店。
在类似投诉反映被神马搜索涉骗推广信息诈骗的投诉中，骗子与神马搜索广告的套路，如出一辙。 （1）武汉刘先生投诉： 在神马搜索输入“微信客服热线电话”，出现第一条搜索结果是“微信被骗全国统一：010-51288266”。 刘先生没留意是搜索广告，也未点开链接。直接联系该号码后，被骗走1万元。（投诉详情）
该广告网址，实为迅腾商机网，与微信官方毫无关系。
（2）山东于女士投诉： 在神马搜索输入“微信电话”，出现第一条搜索结果是“微信服务全国统一：010-86461543”。 于女士急于联系微信客服，同样未点击链接，直接拨打了该号码，被骗走11001元。
神马搜索推广的该网址qv.pabill.cn，实为某网贷网站，与微信完全不沾边。（投诉详情）
（3）广西覃女士投诉： 在神马搜索输入“如何联系微信在线客服”，出现第一条搜索结果是“微信人工全国统一免费来电：027-65029712”。 覃女士拨打该号码，对方让覃女士联系0755-28283728，后续被假冒的微信客服诱导转账，被骗3万多元。（投诉详情）
该网址mw.nwad67.top也是神马搜索的广告。目前已无法打开该网址。 （4）浙江代先生投诉： 在神马搜索输入“上汽通用金融”，出现第一条搜索结果是“上海通用汽车金融咨询热线 075588839873”。 该网址by4.glariely.com依然是神马搜索付费广告，除了底部微小的“广告”字眼提示外，无其他提醒。代先生联系该号码后被骗2671元（投诉详情）。
神马搜索先行赔付计划 仅保障发生实质交易导致的损失 神马搜索在其“用户先行赔付计划”（点击查看详情）中，对于“赔付条件”提出了多个限定条件，如： “用户本人使用神马搜索搜索后，通过点击某神马搜索推广网站，并在该推广网站经营者处购买商品或者接受服务（即发生实质交易）后遭受了直接经济损失。” 而从上述投诉看，网友往往是在神马搜索查看到虚假客服电话，便直接拨打对方电话，而后被骗。其间并未点开网页链接，也与相关网站发生交易。根据上述规则，自然被排除在该先行赔付计划之外。 《广告法》第38条规定： 广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。 广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。 根据该项法律规定，上述虚假客服电话这类明显的诈骗信息，属于神马搜索“应知”的范畴，应当承担连带责任，如果找不到骗子予以赔付，则应由神马搜索进行全额赔付。 神马搜索：将进一步加紧限制关键字 针对相关投诉暴露的种种问题，9月20日，聚投诉向神马搜索和UC浏览器发函，就推广信息核实机制、涉骗推广商家情况、投诉处理方案等问题，请其回应。 9月21日，神马搜索作出如下回复：
最新进展：4名投诉人已获赔付 9月21日下午，聚投诉与上述投诉中5名被骗的投诉人了解最新情况。 投诉人覃女士告知，多番联系UC浏览器神马搜索后，2018年3月中旬获赔付2.5万元，还有5千多元损失未能追回，也未获得推广商家的真实信息。查看投诉帖 投诉人刘先生告知，2018年9月17日，北京一位自称神马搜索的经理，通过私人转账的方式，给其退回全部损失。查看投诉帖 投诉人于女士告知，今年6月份投诉以来，经过一个多月的沟通，最终由神马搜索的一个二级广告代理商退回全部损失，但未获得关于推广虚假信息的任何解释。查看投诉帖 (责任编辑：admin) |
 |
网站活动： |
